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Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes En esta página se contestan algunas de las preguntas que con mayor frecuencia recibimos de nuestros clientes antes de contratar un paquete de VPS. 1- Ya tengo mi dominio, ¿Como lo transfiero a Internetworks?Cambiarse a Internetworks es muy fácil para contestar esta pregunta lea la página: ¿Cómo me cambio de proveedor de hosting? 2- ¿Cómo contrato su servicio? Para contratar el servicio en línea visite la página: Contratación del Servicio. Si lo prefiere también puede contratar la página de forma telefónica, para contactarnos por favor consulte la página: Contacto. 3- ¿Cómo pago mi servicio? Aceptamos las tarjetas de crédito de mayor aceptación, así como depósitos referenciados y transferencias electrónicas en los Bancos más usados. Para más información consulte la página: Formas de Pago. 4- ¿En cuanto tiempo funciona mi VPS? Deberá realizar su pago para que podamos activar este servicio. Su VPS será activada y estará funcionando en un máximo de 3 horas después de que se registre su pago. . 5- ¿Cómo administro mi VPS? Si contrata un VPS en Linux podrá conectarse por SSH y manipular lo que desee (se requieren conocimientos de administración de servidores en Linux), si contrata un VPS en Windows se puede conectar por Terminal Services y administrar el servidor (se requieren conocimientos de administración de Servidores Windows). Otra opción es adquirir el panel de control Plesk con su VPS, este panel le permite administrar el servidor de una manera sencilla en una página web y prácticamente se puede realizar cualquier tarea, sin embargo, en algunas ocasiones cuando tenga un problema técnico deberá usar SSH o Terminal Services para resolverlo. 6- ¿Qué diferencia hay entre un VPS y un Servidor Dedicado? Básicamente la cantidad de recursos que puede usar, en un servidor dedicado los recursos son mayores lo que se puede traducir en mayor velocidad dependiendo de su aplicación y la cantidad de personas que la usan (o visitan la página). En ambos servicios usted es el encargado de administrar el servidor, pero en los VPS las actualizaciones de seguridad son controladas por nuestros expertos. 7- ¿Cómo coloco mi página en su servidor? Deberá crear una cuenta de hosting en el VPS con el servicio de FTP o bien contratar el panel de control Plesk para crear la cuenta y contará con un FTP. Transferir los archivos de su página a nuestro servidor es muy sencillo y se puede realizar con cualquier programa de FTP, publicándolo con FrontPage o bien vía web con el Administrador de Archivos de su panel de control. Una vez que contrate la cuenta recibirá un correo con los datos de activación y tendrá acceso a una guía que lo llevará paso a paso para que use su nuevo servicio de hosting. 8- ¿Cuándo me mandan mi factura? Utilizamos el esquema de Comprobantes Fiscales Digitales del SAT y generamos Facturas Electrónicas. Su factura será generada en un periodo no mayor a 2 días hábiles después de que su banco nos reporta el pago y le llegará inmediatamente por correo electrónico anexada en un archivo PDF. También podrá descargar sus facturas en el Área de Clientes, de esta forma no tendrá que esperar a que le llegue por mensajería. Si lo requiere podemos también expedirle una factura antes de que realice su pago, para solicitarla comuníquese con Atención a Clientes. 9- ¿Cómo creo mis correos electrónicos? Necesitará contratar Plesk con su VPS para contar con un panel de control. El panel de control de su cuenta es una página de Internet que le permite administrar sus correos electrónicos, aplicaciones listas para usarse, estadísticas de visitas a su sitio y muchas opciones más que incluye su servicio. Esta herramienta es muy fácil de usar. 10- ¿Cuáles son las condiciones del servicio? ¿Tengo que firmar algo? No es necesario firmar ningún contrato. La relación comercial que tenemos con nuestros clientes está legislada por el Aviso Legal de nuestro sitio web en donde se especifican las Condiciones de Contratación y Términos de este servicio. Al contratar nuestro servicio usted acepta estas condiciones y esa acción es el equivalente a la firma de un contrato. Para conocer estas condiciones visite la página: Aviso Legal. |
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